تقوم شركة أكسا للخدمات المغربية بتعيين مدراء مطالبات

تقوم شركة AXA Services Maroc بتعيين مدراء مطالبات في الرباط.

منذ إنشائها في عام 1985 ، أصبحت أكسا علامة تجارية معترف بها عالميًا موجودة في 64 دولة ولديها ما يقرب من 107 مليون عميل. أصبحت المغامرة ممكنة بفضل مشاركة موظفينا الذين يتشاركون في نفس الطموح: جعل حياتك أفضل من خلال حمايتك قدر الإمكان من المخاطر والشكوك التي تتخللها. قم بحماية ممتلكاتك بشكل طبيعي ، حيث أن هذا هو عملنا الأساسي ، ولكن أيضًا صحتك وأصولك المالية. لهذا ، نقوم ببناء مجموعة من المنتجات والخدمات المتنوعة ونأخذ دائمًا كنقطة انطلاق: العميل وتوقعاته واحتياجاته.

في عالم دائم التغير ، نحن ملتزمون بإعادة ابتكار أعمالنا باستمرار لتبسيط التأمين مرارًا وتكرارًا. لذلك نحن ملتزمون بشدة بالتحول الرقمي لجعل منتجاتنا ونصائحنا ومساعدتنا في متناول الجميع من أي قناة. Au-delà des défis techniques, il s’agit pour AXA de devenir non plus un organisme payeur qu’on sollicite dans l’urgence, mais un véritable partenaire présent à tous les moments clés de la vie de ses assurés… en les rendant confiants ، بكل بساطة.

بصفتك مديرًا للمطالبات ، ستكون مهمتك الرئيسية هي ضمان مستوى من خدمات إدارة المطالبات عالية الجودة وفقًا للأهداف الكمية والنوعية للقسم من خلال السعي لإرضاء العملاء الدائم والتحكم في تكاليف المطالبات. سيُطلب منك إدارة المطالبات من الإعلان إلى الإغلاق.

مهام:

– تحمل التدفقات الواردة (عبر الهاتف أو التدفقات المؤجلة) الصادرة بشكل مباشر أو غير مباشر من العملاء.
-دراسة إقرارات الخسارة وتحديد الضمانات والمزايا التي يجب تقديمها وفقًا للعقد والكشف عن إمكانيات الرجوع وتكليف الخبراء إذا لزم الأمر.
-تحليل الطلبات ومعالجة مختلف الأعمال التي تنتج عنها.
– تحليل المخاطر وضبط استيفاء الملفات وإبلاغ الإدارات المعنية.
– كشف الغش وارسال الملف المقابل للاحتيال.
– البحث عن حلول التعويض ، والتفاوض على مبلغ التعويض وفقًا للحل المنفذ واقتراح عروض الخدمة المرتبطة بهدف التحكم بشكل أفضل في التكاليف الفنية.
-إعلام وتوجيه والاستجابة لطلبات العملاء / الوكلاء العامين / مزودي الخدمة عن طريق البريد والهاتف والفاكس.
-Alert تسلسله الهرمي على الملفات الحساسة.
– الشروع في تسوية الدعوى في حدود صلاحية التسوية وإغلاق الملف أو نقله.
– قد يُطلب منه تحليل الوضع التعاقدي للعملاء نظرًا لمستوى تغطيتهم.
– قد يتم استدعاؤهم للتسويق حسب الفرص والخدمات التي تلبي احتياجاتهم.

الملف الشخصي المطلوب:

التعليم العالي من البكالوريا + 2 إلى البكالوريا + 4 أنت:

– إجادة اللغة الفرنسية كتابةً وتحدثاً.
– إتقان تقنيات إدارة العلاقات مع العملاء وكذلك البرامج المكتبية.
– تحلى بروح التفصيل والتحليل.
-لديك مهارات جدلية قوية.
– لديه حس بالمسؤولية وروح الفريق.
– معرفة كيفية التكيف مع التغييرات والتغييرات.

قدم هنا

التطبيق العفوي لخدمات أكسا المغرب