تقوم شركة أكسا للخدمات المغرب بتجنيد العديد من الملفات الشخصية

تقوم شركة أكسا للخدمات المغربية بتوظيف العديد من الملفات الشخصية:

-مدير فريق مركز علاقات العملاء.
-فاحص كمبيوتر.
– تجاري في التأمين.
– مدير المطالبات.

منذ إنشائها في عام 1985 ، أصبحت أكسا علامة تجارية معترف بها عالميًا موجودة في 64 دولة ولديها ما يقرب من 107 مليون عميل. أصبحت المغامرة ممكنة بفضل مشاركة موظفينا الذين يتشاركون في نفس الطموح: جعل حياتك أفضل من خلال حمايتك قدر الإمكان من المخاطر والشكوك التي تتخللها. قم بحماية ممتلكاتك بشكل طبيعي ، حيث أن هذا هو عملنا الأساسي ، ولكن أيضًا صحتك وأصولك المالية. لهذا ، نقوم ببناء مجموعة من المنتجات والخدمات المتنوعة ونأخذ دائمًا كنقطة انطلاق: العميل وتوقعاته واحتياجاته.

في عالم دائم التغير ، نحن ملتزمون بإعادة ابتكار أعمالنا باستمرار لتبسيط التأمين مرارًا وتكرارًا. لذلك نحن ملتزمون بشدة بالتحول الرقمي لجعل منتجاتنا ونصائحنا ومساعدتنا في متناول الجميع من أي قناة. وبعيدًا عن التحديات الفنية ، فإن الأمر يتعلق بالنسبة لشركة أكسا بأن تصبح منظمة مدفوعة الأجر مطلوبة بشكل عاجل ، بل هي شريك حقيقي حاضر في جميع اللحظات الرئيسية في حياة حاملي وثائق التأمين … من خلال جعلهم ببساطة واثقين من أنفسهم.

---

أكسا الخدمات تقوم Maroc بتجنيد العديد من الملفات الشخصية

مدير فريق مركز علاقات العملاء بالرباط

تقديم التقارير إلى مدير وحدة الإدارة ، تقوم بإدارة ومراقبة نشاطك بهدف تحقيق نتائج كمية ونوعية وإرضاء العملاء والموزعين ومقدمي الخدمات من خلال المساهمة الفعالة في تحقيق تحديات وأهدافأكسا للخدمات المغرب.

على هذا النحو ، ستكون مهامك الرئيسية هي:

• تنفيذ الإجراءات مطلوب من أجل تحقيق الأهداف الكمية والنوعية يعرف،
• مؤشرات المسار داخليًا وإصدار تقارير كاملة لمدير وحدة الإدارة الخاصة بك ،
• أشرك موظفيك قيم وأهداف وإرشادات الشركة ،
• ضمان اندماج الوافدين الجدد ودعم الفرق بالإضافة إلى الرسوم المتحركة المنتظمة للمجموعة ،
• مراقبة وتقييم ودعم فريقك من خلال التعرف على أداء الموظفين وتحديد مجالات التحسين حسب الحاجة.

الملف الشخصي المطلوب:

• تدريب البكالوريا + 2 و اكثر، لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الفريق داخل مركز الاتصال.
• رجل أو امرأة في الميدان ، أنت مدير فريق جيد ومعلم جيد. بفضل ذوقك القوي للتحديات وشعورك بالنتائج ، لديك القدرة على إدارة وتعبئة فريقك لتحقيق الأهداف المحددة.
• مستقلة وديناميكية ، تحب العمل الجماعي وأنت متاح ومثالي. الهدوء ، مقاومة الإجهاد ، لديك قدرة قوية على التكيف والشعور بالموقف.
• ستكون صفاتك المهنية والعلائقية والإنسانية وقدرتك على الاستماع وإحساسك بالخدمة وشغفك بمهن التأمين والإدارة ضرورية لنجاح مهمتك.

---

اختبار الكمبيوتر

تتمثل المهام الرئيسية لمختبر تكنولوجيا المعلومات في أن يكون ممثل فريق التأهيل داخل فريق أجايل وأن يضمن ، في نهاية المشروع ، الحصول على نتيجة وفقًا للالتزامات من حيث الجودة والأداء والتكلفة والمواعيد النهائية. ضمن نطاق التأهيل.

في هذا السياق:

يساهم في التأهيل ضمن نطاقه:

• تطوير استراتيجية الاختبار
• ضمان الامتثال للالتزامات التي تم التعهد بها من حيث المواعيد النهائية وعبء العمل والمحتوى
• المساهمة في التحقق من صحة مواصفات العمل
• إعداد المواصفات / اختبار التتبع
• مراقبة مؤشرات الجودة لإيصالات المشروع ونشرها

يصمم الاختبارات:

• اكتب خطة الاختبار وفقًا لقواعد ومعايير ISTQB
• تنفيذ حالات الاختبار اليدوية و / أو الآلية

ينفذ حملات اختبارية:

• إجراء الاختبارات على البيئات المختلفة (محطة مطور ، DIT ، SIT ، Preprod)
• شارك في الاختبارات المتعلقة بالولايات المتحدة وأيضًا في اختبارات الأعمال (الاختبارات الشاملة)
• التأكد من تطبيق ممارسات التأهيل الجيدة والمساهمة في تحسينها
• اقتراح تحسينات لأنشطة التأهيل

يدير بيئة الاختبار:

• إتقان بيئات الاختبار
• ضمان توافر بيئات القبول ، بالاشتراك مع فرق تقديم الخدمة

يدير تتبع الحوادث:

• ضمان إنشاء ومتابعة الحوادث بموجب TFS

يعمل بأساليب رشيقة:

• المشاركة في تقدير العبء الإجمالي لقصص Timebox مع الفريق بأكمله (وظيفي)
• تأكد من وجود صلة بين الأعمال والمطورين
• حدد ، بالاتفاق مع قائد الفريق والشركة ، حالات الاختبار التي ستتم آليًا

الملف الشخصي المطلوب:

• البكالوريا + 4 تدريب في علوم الكمبيوتر.
• ما لا يقل عن سنة إلى سنتين من الخبرة كمختبر كمبيوتر
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة (فريق دولي)
• مستقل وجاهز للتكيف مع نهج اختبار جديد (اختبار رشيق)
• عقل تحليلي جيد لاكتشاف الصعوبات والمخاطر

---

تأمين الأعمال

بصفتك مندوب مبيعات تأمين ، ستكون مهمتك الرئيسية هي بيع منتجات التأمين بشكل مباشر و / أو آفاق مباشرة للشبكات المعنية ، بهدف إرضاء العملاء الدائم ووفقًا لقواعد المهنة.التأمين والمبيعات وإدارة علاقات العملاء.

سيتم نقلك إلى:

في إدارة العملاء المحتملين:
– تحمل مسؤولية المكالمات الواردة من ، اعتمادًا على المحيط والعملاء والتوقعات والوكلاء العامين والشبكات
– إجراء مكالمات صادرة إلى جهات ، وفقًا لمحيط العملاء أو العملاء المحتملين الذين لديهم إمكانات مبيعات
– تكامل في محيط معين مع خصوصيات عمليات البيع عبر الهاتف التي سيتم إجراؤها (المنتجات والنصوص والأهداف) وإجراء مكالمات صادرة للعملاء أو العملاء المحتملين المستهدفين من خلال هذه العمليات
– تأهيل طلبات العملاء المحتملين في محيط معين ، (عرض أسعار ، معلومات عن الضمانات)
-دعم الآفاق في مجالات معينة في اختيار المنتجات والضمانات الملائمة لاحتياجاتهم بما يتوافق مع قواعد الشركة
-تقوم بحملات التنقيب

في إدارة الاشتراك:
-دراسة أهلية الآفاق لبعض الضمانات
– تحليل المخاطر وضبط الالتزام بالمتطلبات المسبقة للملفات وفق العمليات وقواعد إدارة الأعمال المختلفة.
-تنفيذ كامل عملية الاشتراك في الضمانات والحزم بما يتوافق مع القواعد والإجراءات الداخلية
– قد يتطلب الأمر ، حسب النطاق ، التدخل في متابعة مراحل تسوية العقد

الملف الشخصي

التعليم العالي من البكالوريا + 2 إلى البكالوريا + 4 أنت:

– إجادة اللغة الفرنسية كتابةً وتحدثاً.
– إتقان تقنيات إدارة العلاقات مع العملاء وكذلك البرامج المكتبية.
– تحلى بروح التفصيل والتحليل.
-لديك مهارات جدلية قوية.
– لديه حس بالمسؤولية وروح الفريق.
– معرفة كيفية التكيف مع التطورات والتغيرات

---

مدير المطالبات

بصفتك مسؤولاً عن ضبط المطالبات ، ستكون مهمتك الرئيسية هي ضمان مستوى من خدمات إدارة المطالبات عالية الجودة وفقًا للأهداف الكمية والنوعية للقسم من خلال السعي لإرضاء العملاء الدائم والتحكم في تكاليف المطالبات.

سيُطلب منك إدارة المطالبات من الإعلان إلى الإغلاق:

– تحمل التدفقات الواردة (عبر الهاتف أو التدفقات المؤجلة) الصادرة بشكل مباشر أو غير مباشر من العملاء
-دراسة إقرارات الخسارة وتحديد الضمانات والمزايا التي يجب تقديمها وفقًا للعقد ، والكشف عن إمكانيات الرجوع وتكليف الخبراء إذا لزم الأمر
-تحليل الطلبات والتعامل مع مختلف الأعمال الناتجة عنها
– تحليل المخاطر وضبط استيفاء الملفات وإبلاغ الإدارات المعنية
– كشف الغش وارسال الملف لمراسل الغش
– البحث عن حلول التعويض ، والتفاوض على مبلغ التعويض وفقًا للحل المنفذ واقتراح عروض الخدمة ذات الصلة بهدف التحكم بشكل أفضل في التكاليف الفنية
-إعلام وتوجيه والاستجابة لطلبات العملاء / الوكلاء العامين / مزودي الخدمة عن طريق البريد والهاتف والفاكس
-Alert تسلسله الهرمي على الملفات الحساسة
– الشروع في تسوية الدعوى في حدود صلاحية التسوية وإغلاق الملف أو نقله
– قد يُطلب منه تحليل الوضع التعاقدي للعملاء نظرًا لمستوى تغطيتهم
– يمكن طرحها في السوق حسب فرص الخدمات التي تلبي احتياجاتهم

الملف الشخصي:

التعليم العالي من البكالوريا + 2 إلى البكالوريا + 4 أنت:

– إجادة اللغة الفرنسية كتابةً وتحدثاً.
– إتقان تقنيات إدارة العلاقات مع العملاء وكذلك البرامج المكتبية.
– تحلى بروح التفصيل والتحليل.
-لديك مهارات جدلية قوية.
– لديه حس بالمسؤولية وروح الفريق.
– معرفة كيفية التكيف مع التطورات والتغيرات

قدم هنا